Esta Política de devoluciones y cambios se aplica a las compras elegibles realizadas directamente a través de  RYNOR  mediante  RYNOR.COM. Si compraste un artículo de RYNOR a través de un minorista externo, un marketplace o una plataforma de reventa, ponte en contacto directamente con ese vendedor.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que te encante tu pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

RESUMEN DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• CAMBIOS GRATUITOS DENTRO DE LOS 30 DÍAS (SOLO EL PRIMER CAMBIO)
• SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 14 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA
• Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que la ley lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro
• Los gastos de envío se aplican a partir del segundo cambio

CAMBIOS (30 DÍAS)

Puedes solicitar  UN CAMBIO GRATUITO DE TALLA O PRODUCTO DENTRO DE LOS 30 DÍAS  posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a la disponibilidad del producto.

A partir del  SEGUNDO CAMBIO, se aplicarán gastos de envío.

Para iniciar un cambio, envía un correo electrónico a HELLO@RYNOR.COM  con tu número de pedido y el artículo que deseas recibir a cambio.

Los artículos cambiados deben devolverse en su estado original:

• Sin usar ni estrenar
• Sin manchas, olores, maquillaje, daños ni signos de uso
• El embalaje original, las etiquetas y los accesorios incluidos deben estar intactos

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.

DEVOLUCIONES (14 DÍAS)

Puedes solicitar una devolución dentro de los  14 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA  para los artículos elegibles comprados directamente a nosotros.

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a HELLO@RYNOR.COM  con tu número de pedido y el artículo o los artículos que deseas devolver. No envíes los artículos antes de recibir las instrucciones de devolución.

Los costes de envío de la devolución y cualquier coste no reembolsable de la etiqueta o del transportista podrán deducirse de tu reembolso cuando la ley lo permita.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

Para que una devolución o un cambio sea elegible, el artículo debe:

• Estar sin usar, sin estrenar y en su estado original
• No presentar manchas, olores, pelo de mascota, daños ni un desgaste excesivo
• Devolverse con las etiquetas, el embalaje, los insertos y los accesorios originales, si corresponde
• Incluir un comprobante de compra o el número de pedido original

ARTÍCULOS NO SUSCEPTIBLES DE DEVOLUCIÓN

Salvo que la ley lo exija, los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

• Tarjetas de regalo
• Artículos de venta final, rebajados, de liquidación o promocionales marcados como no susceptibles de devolución
• Artículos personalizados, con modificaciones o fabricados bajo pedido
• Artículos devueltos en un estado que impida revenderlos como nuevos
• Cualquier categoría de producto identificada en la página del producto como no susceptible de devolución por motivos de higiene u otras razones legales

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, envía un correo electrónico a HELLO@RYNOR.COM  dentro de los  7 DÍAS  posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, proporcionaremos un reemplazo, un reembolso, un crédito en la tienda u otra solución de conformidad con la legislación aplicable.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo aproximado de  5–10 DÍAS HÁBILES  después de la aprobación. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar más en reflejar el reembolso.

LOS GASTOS DE ENVÍO ORIGINALES NO SON REEMBOLSABLES  salvo que la ley lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro.

PAQUETES RECHAZADOS O IMPOSIBLES DE ENTREGAR

Si un paquete es rechazado, no se reclama o se nos devuelve porque la dirección de entrega era incorrecta o el cliente no lo recibió, podremos deducir del reembolso los gastos de envío de devolución, las tarifas de gestión y cualquier coste del transportista que no pueda recuperarse, cuando la ley lo permita.

AVISO PARA CALIFORNIA

Revisa detenidamente esta política antes de realizar una compra. Cualquier limitación, exclusión, condición de venta final o tarifa no reembolsable debe mostrarse claramente en el Sitio, en la página del producto o en la página de pago.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre una devolución o un cambio, envía un correo electrónico a HELLO@RYNOR.COM.