Esta Política de Devoluciones y Cambios se aplica a las compras elegibles realizadas directamente a RYNOR a través de RYNOR.COM. Si compraste un artículo de RYNOR a otro minorista, marketplace o plataforma de reventa, ponte en contacto directamente con ese vendedor.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que te encante tu pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

RESUMEN DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• DEVOLUCIONES Y CAMBIOS GRATIS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA ENTREGA
• SI ELIGES UN REEMBOLSO, SE COBRAN LOS GASTOS DE ENVÍO
• Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que la ley lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro

CAMBIOS (30 DÍAS)

Puedes solicitar un CAMBIO GRATIS DE TALLA O DE PRODUCTO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS desde la recepción de tu pedido, según la disponibilidad del producto.

Para iniciar un cambio, escribe a HELLO@RYNOR.COM con tu número de pedido y el artículo que quieres a cambio.

Los artículos que se cambien deben devolverse en su estado original:

• Sin usar
• Sin manchas, olores, maquillaje, daños ni señales de uso
• Con el embalaje original, las etiquetas y los accesorios incluidos intactos

Nos reservamos el derecho de rechazar los cambios que no cumplan estas condiciones.

DEVOLUCIONES (30 DÍAS)

Puedes devolver los artículos elegibles que hayas comprado directamente a nosotros GRATIS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA ENTREGA.

Para iniciar una devolución, escribe a HELLO@RYNOR.COM con tu número de pedido y el artículo o los artículos que quieres devolver. No envíes nada antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.

SI ELIGES UN REEMBOLSO, SE COBRAN LOS GASTOS DE ENVÍO. Si eliges un reembolso en lugar de un cambio, los gastos de envío de la devolución y cualquier tarifa no reembolsable de la etiqueta o del transportista podrán descontarse de tu reembolso cuando la ley lo permita.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

Para que un artículo pueda devolverse o cambiarse, debe:

• Estar sin usar y en su estado original
• No tener manchas, olores, pelo de mascotas, daños ni desgaste excesivo
• Devolverse con sus etiquetas, embalaje, insertos y accesorios originales, si los tiene
• Ir acompañado del comprobante de compra o del número de pedido original

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Salvo que la ley lo exija, los siguientes artículos no admiten devolución ni cambio:

• Tarjetas de regalo
• Artículos de venta final, rebajados, de liquidación o promocionales marcados como no retornables
• Artículos personalizados, adaptados o hechos por encargo
• Artículos devueltos en un estado que impida revenderlos como nuevos
• Cualquier categoría de producto indicada en la página del producto como no retornable por motivos de higiene u otros motivos legales

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escribe a HELLO@RYNOR.COM en un plazo de 7 DÍAS desde la entrega e incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, te ofreceremos un reemplazo, un reembolso, crédito en tienda u otra solución conforme a la ley aplicable.

REEMBOLSOS

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos de si se ha aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten a la forma de pago original en un plazo aproximado de 2–5 DÍAS HÁBILES tras la aprobación. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejar el reembolso.

LOS GASTOS DE ENVÍO ORIGINALES NO SON REEMBOLSABLES, salvo que la ley lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro.

PAQUETES RECHAZADOS O NO ENTREGADOS

Si un paquete se rechaza, no se recoge o se nos devuelve porque la dirección de entrega era incorrecta o el cliente no lo recibió, podremos descontar del reembolso los gastos de envío de la devolución, las tarifas de gestión y cualquier tarifa del transportista no recuperable, cuando la ley lo permita.

AVISO PARA CALIFORNIA

Lee esta política con atención antes de comprar. Cualquier limitación, exclusión, condición de venta final o tarifa no reembolsable debe mostrarse con claridad en el sitio, en la página del producto o en la página de pago.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre una devolución o un cambio, escribe a HELLO@RYNOR.COM.