POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous voulons que votre commande vous plaise. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Aperçu des retours et échanges

– Échanges gratuits sous 30 jours (premier échange uniquement)
– Retours acceptés dans les 14 jours suivant la livraison
Des frais de livraison s'appliquent aux remboursements.
Des frais d'expédition s'appliquent à partir du deuxième échange.

Échanges (30 jours)

Vous pouvez demander un échange gratuit de taille ou de produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

À compter du deuxième échange , des frais de livraison seront appliqués.

Pour initier un échange, envoyez un courriel à contact@rynor.us en indiquant votre numéro de commande et l'article souhaité.

Les articles échangés doivent être retournés dans leur état d'origine :
– Neuf et jamais utilisé
– Aucune tache, odeur ni signe d'usure
– Emballage d'origine, étiquettes et accessoires inclus

Nous nous réservons le droit de refuser les échanges qui ne respectent pas ces conditions.

Retours (14 jours)

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.

Si vous choisissez un remboursement :
– Retours aux États-Unis : frais de retour de 5 $ déduits
– Retours internationaux : frais de retour de 15 $ déduits
– Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Des frais de restockage de 10 % s'appliquent aux retours admissibles.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :
– Neuf, jamais porté, jamais utilisé, jamais endommagé
– Aucun signe d'usure, de lavage ou de retouche
– Emballage d'origine, étiquettes et accessoires inclus

Les retours demandés après 14 jours ne seront pas acceptés.

Produits à prix réduit

Les articles achetés à prix réduit peuvent être :

– Échangé contre le même produit dans une taille ou une variante différente
– Échangé contre un autre produit de valeur équivalente
– Émis sous forme de crédit en magasin ou de carte-cadeau pour le montant payé

Les remboursements des produits soldés peuvent se limiter à un avoir en magasin, selon leur état et les conditions d'éligibilité.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Les remboursements effectués via le mode de paiement initial sont traités immédiatement.
Les banques peuvent mettre de 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités.

Si votre déclaration ne remplit pas les conditions énoncées, elle peut être rejetée ou faire l'objet de déductions supplémentaires.

Remarques importantes

– Des frais de livraison s'appliquent si vous choisissez un remboursement.
– Des frais de livraison s'appliquent à partir du deuxième échange.
– Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus sans suivi.
– Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois expédiées.

Si vous avez des questions, contactez-nous à :

contact@rynor.us
Nous répondons sous 24 heures ouvrables.