Cette politique de retour et d’échange s’applique aux achats admissibles effectués directement auprès de RYNOR sur RYNOR.COM. Si vous avez acheté un article RYNOR auprès d’un autre revendeur, d’une marketplace ou d’une plateforme de revente, veuillez contacter directement ce vendeur.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Nous voulons que vous adoriez votre commande. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

RETOURS ET ÉCHANGES EN BREF

• RETOURS ET ÉCHANGES GRATUITS SOUS 30 JOURS APRÈS LA LIVRAISON
• LES FRAIS DE PORT S’APPLIQUENT SI VOUS CHOISISSEZ UN REMBOURSEMENT
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part

ÉCHANGES (30 JOURS)

Vous pouvez demander un ÉCHANGE GRATUIT DE TAILLE OU DE PRODUIT SOUS 30 JOURS après la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité.

Pour demander un échange, écrivez à HELLO@RYNOR.COM en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez recevoir en échange.

Les articles échangés doivent être renvoyés dans leur état d’origine :

• Non portés et non utilisés
• Sans taches, odeurs, maquillage, dommages ni traces d’usure
• Avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et leurs accessoires intacts

Nous nous réservons le droit de refuser les échanges qui ne remplissent pas ces conditions.

RETOURS (30 JOURS)

Vous pouvez retourner les articles admissibles achetés directement auprès de nous GRATUITEMENT SOUS 30 JOURS APRÈS LA LIVRAISON.

Pour demander un retour, écrivez à HELLO@RYNOR.COM en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. N’envoyez rien avant d’avoir reçu nos instructions de retour.

LES FRAIS DE PORT S’APPLIQUENT SI VOUS CHOISISSEZ UN REMBOURSEMENT. Si vous choisissez un remboursement plutôt qu’un échange, les frais de retour et les éventuels frais d’étiquette ou de transporteur non remboursables peuvent être déduits de votre remboursement, dans la mesure permise par la loi.

CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ

Pour pouvoir être retourné ou échangé, l’article doit être :

• Non porté, non utilisé et dans son état d’origine
• Exempt de taches, d’odeurs, de poils d’animaux, de dommages et d’usure excessive
• Renvoyé avec ses étiquettes, son emballage, ses inserts et ses accessoires d’origine, le cas échéant
• Accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande d’origine

ARTICLES NON RETOURNABLES

Sauf si la loi l’exige, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Cartes-cadeaux
• Articles en vente finale, démarqués, soldés ou promotionnels indiqués comme non retournables
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
• Articles retournés dans un état qui empêche leur revente comme neufs
• Toute catégorie de produits indiquée sur la page produit comme non retournable pour des raisons d’hygiène ou pour d’autres motifs légaux

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, écrivez à HELLO@RYNOR.COM dans les 7 JOURS suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes du problème. Nous examinerons la situation et, le cas échéant, vous proposerons un remplacement, un remboursement, un avoir ou une autre solution conforme à la loi applicable.

REMBOURSEMENTS

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous indiquerons s’il a été approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine sous environ 2 à 5 JOURS OUVRÉS après l’approbation. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour enregistrer le remboursement.

LES FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX NE SONT PAS REMBOURSABLES, sauf si la loi l’exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part.

COLIS REFUSÉS OU NON DISTRIBUABLES

Si un colis est refusé, non réclamé ou nous est renvoyé parce que l’adresse de livraison était incorrecte ou que le client ne l’a pas réceptionné, nous pouvons déduire du remboursement les frais de retour, les frais de traitement et les frais de transporteur non récupérables, dans la mesure permise par la loi.

AVIS POUR LA CALIFORNIE

Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat. Toute limitation, exclusion, condition de vente finale ou tout frais non remboursable doit être clairement indiqué sur le site, la page produit ou la page de paiement.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un échange, écrivez à HELLO@RYNOR.COM.