POLITIQUE D'EXPÉDITION
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous expédions dans le monde entier depuis la Californie, aux États-Unis. Veuillez consulter ci-dessous les détails concernant les frais d'expédition, les délais de livraison et les informations importantes relatives à votre commande.
Expédition aux États-Unis
Livraison standard (2 à 5 jours ouvrables)
– Tarif forfaitaire : 5,95 $
– GRATUIT pour les commandes de plus de 75 $
– Livraison par USPS First-Class ou équivalent
– Suivi inclus
La plupart des commandes aux États-Unis sont livrées dans un délai de 48 à 72 heures après l'expédition , selon la destination.
Livraison express (2 à 4 jours ouvrables)
– Tarif forfaitaire : 9,95 $
– Livraison par USPS Priority Mail ou UPS
– Suivi inclus
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables .
Nous expédions les commandes tous les deux jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés américains seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Durant les périodes de forte demande, comme la semaine du Black Friday et la période des fêtes, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Expédition internationale
International standard (7 à 21 jours ouvrables)
– Tarif forfaitaire : 20,00 $ US
– GRATUIT pour les commandes de plus de 150 $ US
– Suivi disponible
Les délais de livraison internationaux varient en fonction du lieu et du dédouanement.
Nous livrons actuellement dans certains pays. Si votre pays n'est pas disponible au moment de finaliser votre commande, veuillez nous contacter.
Douanes, droits et taxes à l'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à la TPS, à des taxes d'importation ou à des frais de traitement imposés par le pays de destination.
Ces frais :
– Ne sont pas inclus dans le total de votre commande
– Sont déterminées par votre gouvernement local
– Sont à la charge du client
Si un envoi est refusé, non réclamé ou retourné en raison de frais de douane impayés, les frais de retour ou les pénalités du transporteur peuvent être déduits de votre remboursement.
Suivi et livraison
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
La mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour refléter les mouvements.
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis, veuillez :
Renseignez-vous auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer.
Contactez directement l'opérateur.
Contactez-nous pour que nous puissions vous aider.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le dédouanement, les adresses incorrectes ou les vols après livraison, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par une adresse incomplète ou incorrecte.
Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
Des questions ?
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous répondons sous 24 heures ouvrables.